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案例一、汽配行业软件应用 某软件公司，专业致力于汽配行业电脑管理软件的开发，是目前全国最大的汽车及外贸软件供应商之一。 其中汽配汽修管理系统广泛适用于汽配公司、汽车维修美容厂、汽车4S店使用，目前使用该系统的用户（公司） 多达数千家，广州大部分的丰田、本田、三菱、宝马等汽车4S店均使用该系统，汽配公司、汽修美容厂的使用则更广。 在未使用SCAPE之前，系统的维修接待单、车辆登记、派工单和施工单等工作程序需要在汽配店门面和汽配公司之间， 通过手工打印出来，然后用发送传真进行传递给相关人，并手工打电话进行确认，工作流程需要很多的人工操作， 工人的工作强度增加，在繁忙的时候，也易出现差错。 在SCAPE之后，系统把需要传送的工单通过网络传真接口， 自动发送到客户的实际传真机上，而不需要一台实际的传真机，同时也无需工人先把工单打印出来，在系统提示发送成功后， 可以通过点击拨号功能，自动把自己和客户的电话拨通，进行口头确认。整个过程只需要在软件上点击几个按钮， 就完成了传真的发送和客户的联系，大幅减少工人的工作量和出错概率，深受客户喜欢。 案例二、呼叫中心群发短信 某公司呼叫中心，进行客户关怀，需要把一些促销和客户订单等信息推送给用户。在发送短信的时候， 如果一个普通号码在同一个时间段内发送太多，根据信产部规定，会被电信运行商进行拦截。该呼叫系统嵌入SCAPE发送短信， 平均每天发送10万条短信，采用SCAPE提供的号码池功能，自动把10万条短信平均到号码池中的号码上去， 使得发送成功率成固定号码的30%提高到96%。 |
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